Inleiding: Het bieden van een goede klantenservice is essentieel voor elk bedrijf, vooral in de casinobranche waar klanten een positieve ervaring willen hebben tijdens hun bezoek. Eén van de aspecten van klantenservice die van cruciaal belang is, is empathie. Empathie verwijst naar het vermogen om zich in te leven in de gevoelens en behoeften van […]